Papieren of elektronische dienstencheques?

Dienstencheques bestaan in twee versies: papieren en elektronische. We krijgen geregeld van klanten de vraag naar wat het handigste is. Daar past een genuanceerd antwoord bij.
Veel hangt af van de ervaring die klanten met elektronische communicatie hebben. Een paswoord, een navigatiebalk, een elektronische portefeuille ... het zijn begrippen die niet vreemd in de oren mogen klinken. Ontbreekt deze elementaire kennis van internetverkeer, dan is het zeker af te raden om met elektronische cheques te werken. Wat ons wel opvalt: gebruikers van elektronische cheques laten zich rapper verrassen door een lege portefeuille. Ze hebben het soms niet door dat er niks meer in voorraad is.
Papieren cheques hebben het voordeel dat ze tastbaar zijn. De laatste cheque uit de envelop, dat valt op. Klanten kunnen ook effectief - als bezegeling van de poetsbeurt - een pakketje cheques overhandigen. Handje contantje!
Voor de huishoudhulp is er ook verschil. Papieren cheques moeten nog aan de werkgever bezorgd worden. Opsturen? Binnenbrengen? En zeker niet kwijtraken! Een (kleine) kopzorg meer. Bij elektronische cheques volstaat het dat ze de prestatie doorbelt naar Sodexo, overigens via een gratis nummer. Eenmaal dat gebeurd is, is er geen omkijken meer naar.
Bij DC-Plus zitten we aan 42% elektronische, en we zien dat aandeel langzaam groeien. We hebben een lichte voorkeur voor de elektronische, maar het is uiteindelijk steeds de klant die hierover beslist. Beide versies blijven welkom.

Ingrijpen in de dienstencheques?

Wat is nu eigenlijk het terugverdieneffect op de dienstencheques? Idea Consult berekende onlangs dat de kosten stilaan te zwaar worden om te dragen. Maar gisteren kwam Federgon met een herberekening af. Liefst 56% van de kosten vloeit terug naar de staat, ruim 15% meer dan wat Idea Consult becijferde. Het verschil zit 'm natuurlijk in wat je meetelt bij de berekening. BTW-inkomsten, bijvoorbeeld. Of extra vennootschapsbelastingen.
Goed nieuws voor de voorstanders van het systeem van de dienstencheques, natuurlijk. Federgon profiteert ervan om enkele adviezen aan de nieuwe regering te lanceren. Uitbreiding van het gebruik staat voorop. Onder het motto: hoe meer dienstencheques hoe beter voor het land en zijn bevolking.
Zal wel. Wat ik echter mis is een pleidooi voor twee andere essentiële ingrepen: vermindering van het fiscale voordeel op de aankoop, en invoering van de sociale dienstencheque.
Het fiscale voordeel bedraagt momenteel 30%, te verrekenen in de personenbelasting van de gebruiker. Zonder onderscheid van koopkracht, welteverstaan. Integendeel, voor iedereen geldt dezelfde regeling. Dit is onrechtvaardig! Een alleenstaande met een minimumpensioen en geregeld medische kosten betaalt evenveel als een gezin van tweeverdieners met een 10 keer zo hoog inkomen. Wanneer wordt deze krommiteit rechtgetrokken?
Ik stel voor: twee vliegen in één klap. Verminder het fiscale voordeel en hou rekening met het inkomen van de gebruiker. Hallo, nieuwe regering? Voor wanneer de sociale dienstencheque?

Nieuwe vergader- en opleidingsruimte

DC-Plus groeit. Het aantal medewerkers neemt alsmaar verder toe. Ook "op de bureau" voelen we dat: we zitten stilaan te krap. En dus zijn we al een tijdje op zoek naar meer ruimte. De oplossing lag uiteindelijk korterbij dan eerst gedacht. Binnenkort betrekken we op ons vertrouwde adres ook de bovenverdieping.
Ondertussen zijn de medewerkers van bouwbedrijf AKSI uit Wellen begonnen aan de opfrissingswerken. Met die uitbreiding beschikken we dan over een gloednieuwe vergader- en opleidingsruimte van ± 85m².
En zeg maar dat we er gebruik van zullen maken! Niet alleen de maandelijkse groepsvergaderingen zullen er doorgaan, maar ook de Nederlandse les en de vele andere opleidingen (ergonomie, werkorganisatie ...). Er is ook een lokaal voorzien waar medewerkers in kleine groep enkele vaktechnische opleidingen (productkennis, schoonmaaktechnieken) zullen kunnen volgen.
Totnogtoe werden die opleidingen vooral ingekocht of op verplaatsing gegeven. Voortaan kunnen we dat meer in eigen beheer doen. Het laat ons toe om de transfer van het geleerde naar de werkvloer een stuk intensiever en zelfs gedifferentieerder op te volgen. Tot tevredenheid van alle betrokkenen allicht.