Ruim 37% van de klanten bij DC-Plus gebruikt vandaag elektronische dienstencheques. DC-Plus scoort daarbij beter dan het landelijk gemiddelde dat op 12% ligt. Het aantal eDC (zo korten wij dat hier af) blijft langzaam stijgen. Wat zijn de voordelen en hoe kom je eraan?
Is elektronisch betalen makkelijker?
Niet voor iedereen. Een beetje handigheid met pc en internet is wel een absolute vereiste. Je zult met een login en een wachtwoord moeten werken. En dan kom je op het extranet van Sodexo, waar je de eerste keer wat moet zoeken. Maar na een paar keer komt dat allemaal vertrouwd over.
Wat zijn mijn voordelen?
Op een beveiligde website van Sodexo kun je je portefeuille in detail volgen. Alleen jij kunt aan de gegevens, met een veilige login en paswoord. Geen discussie over al dan niet afgegeven cheques, alle bewegingen staan geboekt. Nadat je betaald hebt, duurt het slechts een paar dagen vooraleer je de cheques ter beschikking hebt. Zeker in combinatie met elektronisch bankieren laat dit een zeer vlotte manier van werken toe. En je hebt permanent toegang als je iets wil nakijken.
Via welke website kun je elektronisch betalen?
De intranet-website van Sodexo is het platform waarop je alles terugvindt. Zowel de stand van je rekening als de hele boekhouding van de voorbije maanden. Je ziet bijvoorbeeld snel wat je nog in voorraad hebt, of wanneer je voor het laatst betaald hebt.
Wat heb je als nieuwe gebruiker nodig?
Het is de klant-gebruiker die kiest voor elektronische dienstencheques. Als beginnende gebruiker kun je bij aanmelding al meteen je keuze duidelijk maken. Je vinkt het juiste vakje aan op dit inschrijvingsformulier, en de rest volgt vanzelf. Je login en paswoord krijg je via het opgegeven e-mailadres toegestuurd. En daarmee kun je meteen aan de slag.
Hoe stap je over van papieren naar elektronische dienstencheques?
Je vraagt best je overstap aan via dit eenvoudige formulier. Zorg er wel best voor dat je dit geregeld hebt vooraleer een volgende betaling te doen. Zo kan Sodexo meteen de juiste cheques ter beschikking stellen als de betaling binnenkomt.
Nog vragen?
Aarzel dan zeker niet om de websites van Sodexo of DC-PLUS te raadplegen. DC-Plus is ook bereikbaar via 011/26 27 83 of info@dcplus.be. We staan u graag bij om uw administratie vlot te laten verlopen.
vrijdag 28 november 2008
woensdag 26 november 2008
Waarom we kiezen voor een gemengde korf.
Gisteren ben ik terechtgekomen in een boeiende discussie onder collega-ondernemers van invoegbedrijven. We hadden het over de zoektocht naar geschikte medewerkers. En over hoe moeilijk dat tegenwoordig is. Krapte op de arbeidsmarkt, weetjewel.
Hoewel, bij DC-Plus hebben we misschien wel een oplossing: de "gemengde korf". Het concept laat zich samenvatten in enkele puntjes:
1. Iedereen is welkom. We zoeken niet enkel werkzoekenden met een gesubsidieerd statuut. De kwaliteit van de prestaties staat voorop: graag en goed poetsen is de allerbelangrijkste voorwaarde voor aanwerving. Pas in tweede instantie gaan we kijken naar mogelijke loonsubsidies.
2. Geen labelling van de gesubsidieerden. Begeleiding op de werkvloer is volledig losgekoppeld van het statuut van de werknemer. DC-Plus geeft iedereen evenveel recht op begeleiding, opleiding en ondersteuning.
3. Een job op maat, daar gaan we voor. De aard van het werk laat toe om te puzzelen met uren en adressen tot we een ideaal werkrooster bijeen hebben. Zelfs voor de aanvang van de tewerkstelling al. Niet werken op woensdag? Geen probleem. Adressen die bereikbaar zijn met het openbaar vervoer? Geen nood, we vinden ze wel. DC-Plus werkt actief mee aan een optimale afstemming tussen werk en privé.
4. Diversiteit is een rijkdom. Mensen leren van mekaar, mensen helpen mekaar. Hoe meer verschillen er in een team zitten, hoe minder vanzelfsprekend de dingen worden, hoe makkelijker je diepgang kunt krijgen.
5. De wervingskanalen zijn zeer uiteenlopend en aanvullend. Er wordt goed samengewerkt met bijvoorbeeld OCMW en VDAB, maar daar houdt het niet mee op. Tal van andere kanalen worden ingeschakeld: klanten en medewerkers die mondreklame maken, buurtwerken, sociale vzw's, eigen folders, websites, enz.
Een gemengde korf, het is niet altijd even makkelijk. Maar wel ontzettend boeiend en verrijkend. Niet alleen voor ons, we krijgen ook van vele klanten te horen hoe aangenaam verrast ze wel zijn. Het geloof in de meerwaarde van deze aanpak is dan ook groot.
Hoewel, bij DC-Plus hebben we misschien wel een oplossing: de "gemengde korf". Het concept laat zich samenvatten in enkele puntjes:
1. Iedereen is welkom. We zoeken niet enkel werkzoekenden met een gesubsidieerd statuut. De kwaliteit van de prestaties staat voorop: graag en goed poetsen is de allerbelangrijkste voorwaarde voor aanwerving. Pas in tweede instantie gaan we kijken naar mogelijke loonsubsidies.
2. Geen labelling van de gesubsidieerden. Begeleiding op de werkvloer is volledig losgekoppeld van het statuut van de werknemer. DC-Plus geeft iedereen evenveel recht op begeleiding, opleiding en ondersteuning.
3. Een job op maat, daar gaan we voor. De aard van het werk laat toe om te puzzelen met uren en adressen tot we een ideaal werkrooster bijeen hebben. Zelfs voor de aanvang van de tewerkstelling al. Niet werken op woensdag? Geen probleem. Adressen die bereikbaar zijn met het openbaar vervoer? Geen nood, we vinden ze wel. DC-Plus werkt actief mee aan een optimale afstemming tussen werk en privé.
4. Diversiteit is een rijkdom. Mensen leren van mekaar, mensen helpen mekaar. Hoe meer verschillen er in een team zitten, hoe minder vanzelfsprekend de dingen worden, hoe makkelijker je diepgang kunt krijgen.
5. De wervingskanalen zijn zeer uiteenlopend en aanvullend. Er wordt goed samengewerkt met bijvoorbeeld OCMW en VDAB, maar daar houdt het niet mee op. Tal van andere kanalen worden ingeschakeld: klanten en medewerkers die mondreklame maken, buurtwerken, sociale vzw's, eigen folders, websites, enz.
Een gemengde korf, het is niet altijd even makkelijk. Maar wel ontzettend boeiend en verrijkend. Niet alleen voor ons, we krijgen ook van vele klanten te horen hoe aangenaam verrast ze wel zijn. Het geloof in de meerwaarde van deze aanpak is dan ook groot.
vrijdag 21 november 2008
Nederlands op de werkvloer
DC-Plus heeft meerdere dienstencheques-medewerksters die nog niet lang in België verblijven. Ze komen uit alle windstreken: Oost-Europa, Noord- en Midden-Afrika, India ... om er maar enkele te noemen. Hun belangrijkste troef tijdens de aanwervingsprocedure was uiteraard hun kwaliteit als huishoudhelpster. "Goed en graag poetsen", dat is een absolute vereiste, die ook uitvoerig bevraagd en zelfs getest wordt.
Communicatievaardigheden zijn uiteraard ook belangrijk. De klant wil kunnen overleggen met de huishoudhelpster. Er worden afspraken gemaakt over de te leveren dienst, of wijzigingen in de planning doorgegeven. En dan is kennis van het Nederlands natuurlijk bijzonder handig.
Hoewel! Wij Vlamingen schakelen nogal rap over op Engels of Frans als dat nodig is. We zijn soepel in die dingen. Laatst kreeg ik een klant aan de lijn die enkele aanpassingen aan de werkregeling wilde bespreken. Toen ze met mij een akkoord had, hoorde ik haar de afspraken doorgeven aan de medewerkster die op dat moment ook in huis was: "Do you agree, Mary?".
Schitterend, zo'n meertaligheid. Maar ook deze medaille heeft zijn keerzijde. Ik pleit er nadrukkelijk voor om vooral het Nederlands niet op te geven. Ik vraag al mijn klanten: praat aub eerst in 't Nederlands met de huishoudhelpster. Pas als dat niet volstaat, herhaal dan die ene zin in de contacttaal, en ga onmiddellijk verder in het Nederlands. Of het Vlaams natuurlijk, daar maak ik voor het gemak even geen onderscheid in.
Hoe kan zij anders haar taal oefenen? Hoe leer je het verschil kennen tussen aandrogen, opdrogen, uitdrogen, indrogen, afdrogen ... als je die woorden nooit hoort of gebruikt? Nederlands is niet makkelijk. Oefening, vééél oefening, baart kunst. In het vakjargon heet dat "kansen op taalproductie bieden", geloof ik. Wie tips kan geven, ondergetekende houdt zich aanbevolen!!
Communicatievaardigheden zijn uiteraard ook belangrijk. De klant wil kunnen overleggen met de huishoudhelpster. Er worden afspraken gemaakt over de te leveren dienst, of wijzigingen in de planning doorgegeven. En dan is kennis van het Nederlands natuurlijk bijzonder handig.
Hoewel! Wij Vlamingen schakelen nogal rap over op Engels of Frans als dat nodig is. We zijn soepel in die dingen. Laatst kreeg ik een klant aan de lijn die enkele aanpassingen aan de werkregeling wilde bespreken. Toen ze met mij een akkoord had, hoorde ik haar de afspraken doorgeven aan de medewerkster die op dat moment ook in huis was: "Do you agree, Mary?".
Schitterend, zo'n meertaligheid. Maar ook deze medaille heeft zijn keerzijde. Ik pleit er nadrukkelijk voor om vooral het Nederlands niet op te geven. Ik vraag al mijn klanten: praat aub eerst in 't Nederlands met de huishoudhelpster. Pas als dat niet volstaat, herhaal dan die ene zin in de contacttaal, en ga onmiddellijk verder in het Nederlands. Of het Vlaams natuurlijk, daar maak ik voor het gemak even geen onderscheid in.
Hoe kan zij anders haar taal oefenen? Hoe leer je het verschil kennen tussen aandrogen, opdrogen, uitdrogen, indrogen, afdrogen ... als je die woorden nooit hoort of gebruikt? Nederlands is niet makkelijk. Oefening, vééél oefening, baart kunst. In het vakjargon heet dat "kansen op taalproductie bieden", geloof ik. Wie tips kan geven, ondergetekende houdt zich aanbevolen!!
vrijdag 14 november 2008
Thuisstrijksters: het derde marktsegment
DC-Plus heeft sinds kort enkele "thuisstrijksters" in dienst. Het zijn medewerkers die in eigen huis het strijkwerk voor particuliere klanten verzorgen. Het werk wordt vergoed met dienstencheques.
Een derde marktsegment.
Er bestaan twee algemeen gekende vormen van strijken voor dienstencheques. Er zijn bijvoorbeeld de strijkateliers, in Limburg een 20-tal. Daar kun je zelf je strijkgoed naartoe brengen. Handig als je er niet te ver voor moet omrijden. En daarnaast zijn er heel wat huishoudhelpsters die bij de klant het strijkijzer bovenhalen. Als de rest van het werk gedaan is, kan strijken een nuttige besteding van de overblijvende tijd betekenen.
Maar het kan dus ook anders. Medewerksters van DC-Plus hebben een strijkkamer in eigen huis ingericht. Klanten die in dezelfde buurt wonen brengen en halen de strijk. Geen grote afstanden af te leggen. Vlotte mogelijkheid om eigen afspraken te maken. Want de strijkster is geen onbekende, beschouw haar gerust als buurvrouw.
Flexibiliteit.
Niet alleen de klant heeft voordelen, ook de strijkster zelf. Net als iedereen bij DC-Plus heeft ze een vast contract. En een kostenvergoeding voor elektriciteit, water en dergelijke. DC-Plus staat als werkgever ook garant voor de aanschaf van professioneel werkmateriaal. Maar vooral: ze kan haar eigen werkuren optimaal afstemmen op de noden van haar gezin. Kinderen in huis of een zorgbehoevende huisgenoot hoeven geen bezwaar te zijn om te werken. In alle legaliteit, want geen zwartwerk! Thuisstrijken laat toe om de beste combinatie van arbeid en gezin te vinden.
Een netwerk van thuisstrijksters in Hasselt.
DC-Plus werkt aan de uitbouw van een netwerk van thuisstrijksters in de Hasseltse wijken. Deze uitbouw vergt aandacht op diverse domeinen: werving van medewerksters en klanten, interne en externe communicatie, kwaliteitszorg, investeringsbeleid, samenwerking met bestaande strijkateliers enz.
Sociale economie als doel.
Het uiteindelijke doel moet daarbij constant in het oog gehouden worden. DC-Plus is een bedrijf uit de "sociale economie". Voorop staat dus het zoeken naar duurzame jobs voor een grote diversiteit aan medewerkers, ongeacht hun achtergrond. Uiteraard moet dit kaderen in een financieel leefbare onderneming. En dat kan pas als ook de klanten van DC-Plus krijgen waarvoor ze betalen: kwaliteit.
Een derde marktsegment.
Er bestaan twee algemeen gekende vormen van strijken voor dienstencheques. Er zijn bijvoorbeeld de strijkateliers, in Limburg een 20-tal. Daar kun je zelf je strijkgoed naartoe brengen. Handig als je er niet te ver voor moet omrijden. En daarnaast zijn er heel wat huishoudhelpsters die bij de klant het strijkijzer bovenhalen. Als de rest van het werk gedaan is, kan strijken een nuttige besteding van de overblijvende tijd betekenen.
Maar het kan dus ook anders. Medewerksters van DC-Plus hebben een strijkkamer in eigen huis ingericht. Klanten die in dezelfde buurt wonen brengen en halen de strijk. Geen grote afstanden af te leggen. Vlotte mogelijkheid om eigen afspraken te maken. Want de strijkster is geen onbekende, beschouw haar gerust als buurvrouw.
Flexibiliteit.
Niet alleen de klant heeft voordelen, ook de strijkster zelf. Net als iedereen bij DC-Plus heeft ze een vast contract. En een kostenvergoeding voor elektriciteit, water en dergelijke. DC-Plus staat als werkgever ook garant voor de aanschaf van professioneel werkmateriaal. Maar vooral: ze kan haar eigen werkuren optimaal afstemmen op de noden van haar gezin. Kinderen in huis of een zorgbehoevende huisgenoot hoeven geen bezwaar te zijn om te werken. In alle legaliteit, want geen zwartwerk! Thuisstrijken laat toe om de beste combinatie van arbeid en gezin te vinden.
Een netwerk van thuisstrijksters in Hasselt.
DC-Plus werkt aan de uitbouw van een netwerk van thuisstrijksters in de Hasseltse wijken. Deze uitbouw vergt aandacht op diverse domeinen: werving van medewerksters en klanten, interne en externe communicatie, kwaliteitszorg, investeringsbeleid, samenwerking met bestaande strijkateliers enz.
Sociale economie als doel.
Het uiteindelijke doel moet daarbij constant in het oog gehouden worden. DC-Plus is een bedrijf uit de "sociale economie". Voorop staat dus het zoeken naar duurzame jobs voor een grote diversiteit aan medewerkers, ongeacht hun achtergrond. Uiteraard moet dit kaderen in een financieel leefbare onderneming. En dat kan pas als ook de klanten van DC-Plus krijgen waarvoor ze betalen: kwaliteit.
maandag 10 november 2008
De laatste goedkope dienstencheques onder de kerstboom?
Dienstencheques worden vanaf 1 januari 2009 een halve euro per stuk duurder. De prijs komt dan op 7,5 euro te liggen. Net als bij de vorige keer verwacht Sodexo een stormloop, vlak voor de prijsverhoging. Wat ligt er dit jaar onder de kerstboom? Een enveloppeke met een overschrijvingsformulier voor de laatste goedkope dienstencheques?
Weet ge wat ook mooi zou liggen onder de kerstboom? Een ministerieel besluit dat de prijs van de dienstencheques afhankelijk maakt van het inkomen. Ik pleit er al jaren voor om mensen met minder financiële mogelijkheden betere toegang te geven tot het systeem. Ik vind het niet juist: tweeverdieners betalen evenveel als alleenstaande bejaarden met een minimumpensioen. Huishoudhulp is dan vaak ronduit onbetaalbaar. Zeker als daar ziektekosten of andere noodzakelijke uitgaven bijkomen.
In De Standaard van vandaag lees ik dat de prijs er niet echt toe doet. De hogere prijs heeft "geen negatief effect op het aankoopgedrag" van gebruikers. Dit lijkt me echt wel zeer kort door de bocht. Een verder onderzoek van het koopgedrag komt vast een zeker tot meer genuanceerde bevindingen. Ik weet uit eerste hand dat sommige klanten alweer ernstig overwegen om te stoppen. Uit financiële overwegingen.
Het moet toch mogelijk zijn om de prijs te differentiëren, mevrouw de minister?
Weet ge wat ook mooi zou liggen onder de kerstboom? Een ministerieel besluit dat de prijs van de dienstencheques afhankelijk maakt van het inkomen. Ik pleit er al jaren voor om mensen met minder financiële mogelijkheden betere toegang te geven tot het systeem. Ik vind het niet juist: tweeverdieners betalen evenveel als alleenstaande bejaarden met een minimumpensioen. Huishoudhulp is dan vaak ronduit onbetaalbaar. Zeker als daar ziektekosten of andere noodzakelijke uitgaven bijkomen.
In De Standaard van vandaag lees ik dat de prijs er niet echt toe doet. De hogere prijs heeft "geen negatief effect op het aankoopgedrag" van gebruikers. Dit lijkt me echt wel zeer kort door de bocht. Een verder onderzoek van het koopgedrag komt vast een zeker tot meer genuanceerde bevindingen. Ik weet uit eerste hand dat sommige klanten alweer ernstig overwegen om te stoppen. Uit financiële overwegingen.
Het moet toch mogelijk zijn om de prijs te differentiëren, mevrouw de minister?
woensdag 5 november 2008
Ideeën voor het jaarlijks personeelsfeest?
De werknemers van DC-Plus komen minstens 1x per maand bijeen in verschillende groepen. Naar keuze wordt er in de vroege namiddag of de vroege avond vergaderd. Op de agenda van de novembervergaderingen stonden diverse onderwerpen.
Zo ook het eerste personeelsfeest dat er zit aan te komen. Wat gaan we doen? Een stadsspel? Een restaurantbezoek? Een boottocht? De herinneringen aan vorige keren kwamen boven. Die keer dat we samen gingen bowlen, weet je nog? En toen we allen een hapje uit eigen keuken meebrachten, en multicultureel lieten proeven. Hmmm, om duimen en vingers bij af te likken!
Wat gaat het deze keer worden? Ik ben gewonnen voor het idee om enkele workshops te organiseren. Laten proeven van activiteiten waar je misschien anders nooit aan toekomt. Massage? Een introductie in sterrenkunde? Computerinitiatie? Een eerste les Turks? Of kalligrafie misschien?
Het moet niet altijd meteen ruiken naar klassieke vorming en opleiding, dat mag duidelijk zijn. De weerstand tegen schoolbanken is vaak een levenslang. "'t Is voor uw eigen goed, ziet ge dat dan niet?! Uilskuiken!" Het hoefde zelfs niet meer gezegd te worden, de lichaamstaal van de belerende leerkracht was vaak meer dan voldoende.
Onderliggende opdracht bij de organisatie van zo'n personeelsfeest is dus ook: hoe houd of krijg ik de goesting terug hoog? Goesting om het eigen leren in eigen handen te nemen. Of te houden natuurlijk.
Zo ook het eerste personeelsfeest dat er zit aan te komen. Wat gaan we doen? Een stadsspel? Een restaurantbezoek? Een boottocht? De herinneringen aan vorige keren kwamen boven. Die keer dat we samen gingen bowlen, weet je nog? En toen we allen een hapje uit eigen keuken meebrachten, en multicultureel lieten proeven. Hmmm, om duimen en vingers bij af te likken!
Wat gaat het deze keer worden? Ik ben gewonnen voor het idee om enkele workshops te organiseren. Laten proeven van activiteiten waar je misschien anders nooit aan toekomt. Massage? Een introductie in sterrenkunde? Computerinitiatie? Een eerste les Turks? Of kalligrafie misschien?
Het moet niet altijd meteen ruiken naar klassieke vorming en opleiding, dat mag duidelijk zijn. De weerstand tegen schoolbanken is vaak een levenslang. "'t Is voor uw eigen goed, ziet ge dat dan niet?! Uilskuiken!" Het hoefde zelfs niet meer gezegd te worden, de lichaamstaal van de belerende leerkracht was vaak meer dan voldoende.
Onderliggende opdracht bij de organisatie van zo'n personeelsfeest is dus ook: hoe houd of krijg ik de goesting terug hoog? Goesting om het eigen leren in eigen handen te nemen. Of te houden natuurlijk.
Abonneren op:
Posts (Atom)
